Come scegliere i prodotti
Scegliere il mobile giusto significa trovare il miglior equilibrio tra stile, funzionalità e spazio disponibile.
Prima di effettuare un acquisto, consigliamo ai clienti di verificare attentamente:
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dimensioni del prodotto;
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caratteristiche principali;
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materiali e finiture;
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disponibilità del prodotto;
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compatibilità con lo spazio in cui verrà utilizzato.
La descrizione presente nella pagina prodotto fornisce informazioni utili per aiutare i clienti a scegliere una soluzione adatta alle proprie esigenze.
Aggiungere i prodotti al carrello
Dopo aver individuato il prodotto desiderato, il cliente può aggiungerlo al carrello e controllare:
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quantità selezionata;
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informazioni del prodotto;
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prezzo totale;
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eventuali costi di spedizione applicabili.
Prima di procedere al pagamento, è possibile modificare gli articoli presenti nel carrello.
Procedura di acquisto
Per completare un ordine, il cliente deve:
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selezionare i prodotti desiderati;
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inserire le informazioni necessarie per la consegna;
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scegliere il metodo di pagamento disponibile;
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verificare i dettagli dell’ordine;
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confermare il pagamento.
Dopo la conferma dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni relative all’acquisto tramite i dati di contatto forniti.
Pagamento sicuro
Sono disponibili diversi metodi di pagamento per rendere il processo di acquisto più semplice e flessibile.
I metodi accettati includono:
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Visa;
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Mastercard;
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Discover;
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American Express;
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JCB;
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Diners Club.
Il pagamento viene verificato prima dell’avvio della preparazione dell’ordine.
Le informazioni relative alle transazioni vengono gestite attraverso sistemi progettati per proteggere i dati dei clienti.
Preparazione e spedizione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione.
Il tempo di preparazione previsto è:
2-4 giorni lavorativi
Gli ordini vengono spediti tramite:
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DHL;
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UPS.
Il tempo stimato di consegna dopo la spedizione è:
5-8 giorni lavorativi
Il cliente riceverà le informazioni disponibili relative alla spedizione e al monitoraggio dell’ordine.
Costi di spedizione
Le condizioni di spedizione sono determinate in base al valore totale dell’ordine.
Per gli ordini inferiori a 112,66 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 13,83 €.
Per gli ordini con un valore pari o superiore a 112,66 €, la spedizione è gratuita.
Tutti i costi applicabili vengono mostrati prima della conferma finale dell’ordine.
Modifica o cancellazione dell’ordine
Se un ordine non è ancora stato spedito, il cliente può contattare il servizio clienti per richiedere una cancellazione.
La richiesta deve essere inviata il prima possibile.
Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere, non è possibile procedere con una cancellazione diretta. In questo caso, il cliente potrà attendere la consegna e seguire le procedure previste per resi e rimborsi.
Assistenza dopo l’acquisto
Il nostro servizio clienti è disponibile per supportare i clienti in caso di:
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domande sui prodotti;
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informazioni sugli ordini;
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problemi relativi alla consegna;
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richieste di assistenza.
Per una gestione più rapida della richiesta, consigliamo di fornire:
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numero dell’ordine;
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nome utilizzato durante l’acquisto;
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descrizione dettagliata della richiesta.