Termini e Condizioni

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito zevianrith.com, nonché l’acquisto dei mobili e degli articoli per la casa disponibili attraverso il nostro negozio online.

Il sito è gestito dal marchio Zevianrith e mette a disposizione degli utenti informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alle modalità di pagamento, alle spedizioni, ai resi e ai rimborsi.

Navigando sul sito, consultando le schede prodotto o effettuando un ordine, l’utente conferma di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni.

Le presenti disposizioni si applicano a tutti gli utenti della piattaforma e disciplinano i principali diritti e obblighi derivanti dal rapporto tra il cliente e il servizio online.

Le attività del sito sono svolte nel rispetto della normativa applicabile dell’Unione Europea e delle disposizioni italiane in materia di tutela dei consumatori.

2. Account utente e utilizzo della piattaforma

Gli utenti possono, ove disponibile, creare un account personale per agevolare la gestione degli ordini e delle proprie informazioni.

Al momento della registrazione, il cliente deve fornire dati completi, corretti e aggiornati.

L’utente è responsabile della corretta custodia delle proprie credenziali, dell’accuratezza delle informazioni fornite e dell’utilizzo del proprio account.

Qualora venga rilevato un accesso non autorizzato o un utilizzo sospetto dell’account, l’utente è invitato a informare tempestivamente il nostro servizio clienti.

Ci impegniamo a mantenere il sito e i servizi disponibili in condizioni di funzionamento adeguate. Tuttavia, possono verificarsi temporanee interruzioni dovute a manutenzione, problemi tecnici, guasti di rete, eventi esterni o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Tali situazioni non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Sul sito vengono pubblicate informazioni relative ai prodotti, che possono includere:

immagini;
descrizioni;
dimensioni e misure;
caratteristiche tecniche;
materiali e altre specifiche rilevanti.

Ci impegniamo a mantenere tali informazioni quanto più possibile accurate e aggiornate.

La disponibilità degli articoli può tuttavia cambiare in funzione delle scorte di magazzino, della domanda e di altre circostanze operative.

I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito al momento della conclusione dell’acquisto.

Nel caso in cui venga riscontrato un errore evidente nel prezzo di un prodotto, potremo contattare il cliente per verificare la volontà di procedere con l’ordine oppure annullare l’ordine e rimborsare quanto eventualmente già pagato.

Prima della conclusione del contratto, il cliente riceverà le informazioni essenziali relative al prodotto e alle condizioni di acquisto.

4. Ordini e pagamenti

Al termine della procedura di acquisto, il cliente riceverà una comunicazione di conferma contenente le principali informazioni relative all’ordine.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine nei casi in cui, ad esempio:

le informazioni fornite siano incomplete o inesatte;
vi siano ragionevoli sospetti di frode o utilizzo illecito;
il prodotto ordinato non sia più disponibile;
si verifichino errori tecnici che impediscano la corretta elaborazione dell’ordine.

Sono attualmente disponibili i seguenti metodi di pagamento:

Visa;
Mastercard;
Discover;
American Express;
JCB;
Diners Club.

Le operazioni di pagamento vengono gestite tramite sistemi e fornitori idonei alla gestione sicura delle transazioni.

Il cliente è responsabile di fornire informazioni di pagamento valide e di utilizzare un metodo di pagamento del quale dispone legittimamente.

5. Spedizione e consegna

Modalità di spedizione

Per la consegna degli ordini utilizziamo partner logistici affidabili, tra cui:

DHL;
UPS.

Tempi di elaborazione

Dopo la conferma dell’ordine, la normale fase di preparazione richiede circa 2–4 giorni lavorativi.

Tempi di consegna

Una volta affidata la merce al corriere, il periodo stimato per la consegna è generalmente di 5–8 giorni lavorativi.

Le tempistiche possono variare in funzione della destinazione, della disponibilità dei prodotti, dei flussi logistici e di eventuali circostanze esterne.

Costi di spedizione

Gli ordini di importo superiore a 112,66 € beneficiano della spedizione gratuita.

Per gli ordini inferiori a tale soglia viene applicato un costo di spedizione pari a 13,83 €.

Il cliente è tenuto a inserire un indirizzo di consegna completo e corretto per consentire una corretta gestione della spedizione.

6. Cancellazione degli ordini

Il cliente può contattare il servizio clienti per richiedere l’annullamento di un ordine.

La possibilità di procedere con la cancellazione dipende dallo stato di avanzamento dell’ordine.

Gli ordini che non sono ancora stati elaborati o affidati alla spedizione possono generalmente essere annullati.

Quando invece la merce è già stata preparata oppure consegnata al corriere, l’annullamento potrebbe non essere più possibile.

Qualora la cancellazione venga accettata, il rimborso sarà effettuato secondo le procedure applicabili.

Il periodo previsto per l’elaborazione interna del rimborso è di 1–3 giorni lavorativi.

Il tempo stimato affinché il rimborso risulti effettivamente disponibile è generalmente di 2–3 giorni lavorativi, a seconda dei tempi del relativo istituto bancario o prestatore di pagamento.

7. Resi, cambi e rimborsi

Il cliente può presentare una richiesta di reso o cambio entro 28 giorni dalla ricezione dell’ordine, nel rispetto delle condizioni applicabili.

I prodotti restituiti devono, per quanto previsto dalla procedura, essere:

nelle condizioni originali;
privi di danni derivanti da uso improprio;
accompagnati dagli eventuali accessori richiesti.

Prima di effettuare la spedizione di un reso, il cliente deve contattare il servizio clienti e seguire le istruzioni ricevute.

Dopo la ricezione della merce, procederemo alla verifica dell’articolo e della richiesta.

I rimborsi approvati vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.

L’elaborazione del rimborso richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi, mentre l’effettiva ricezione dell’importo può richiedere ulteriori 2–3 giorni lavorativi in funzione dei tempi del prestatore di pagamento.

I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile restano comunque validi.

8. Privacy e protezione dei dati

La raccolta e il trattamento dei dati personali degli utenti avvengono nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679) e delle disposizioni italiane applicabili.

I dati possono essere trattati, tra l’altro, per:

gestire ed elaborare gli ordini;
effettuare i pagamenti;
organizzare la consegna dei prodotti;
fornire assistenza ai clienti;
migliorare il funzionamento e la qualità dei servizi.

Il sito può inoltre utilizzare Cookie e tecnologie analoghe per rendere la navigazione più efficiente e supportare determinate funzionalità.

Nei casi previsti dalla normativa, gli utenti possono esercitare i propri diritti, tra cui:

accedere ai dati personali;
richiederne la rettifica;
richiederne la cancellazione;
chiedere la limitazione del trattamento;
revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso.

Per maggiori informazioni si invita a consultare la nostra Privacy Policy.

9. Legge applicabile e gestione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalle disposizioni del diritto italiano e dalle norme applicabili dell’Unione Europea.

Garantiamo il rispetto dei diritti dei consumatori previsti dalla legislazione italiana ed europea.

In caso di controversia relativa all’utilizzo del sito o a un ordine, le parti cercheranno inizialmente di raggiungere una soluzione amichevole attraverso un contatto diretto.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà trattata dalle autorità o dai tribunali competenti secondo la normativa applicabile, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni o ai servizi disponibili, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail:
team@zevianrith.com

Telefono:
+1 (330) 555-2847

Indirizzo:
3161 Ridgewood Rd, Fairlawn, OH 44333, United States

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)