Termini e condizioni del servizio
Introduzione e ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali regolano l’utilizzo del sito web zevianrith.com e l’acquisto dei prodotti disponibili attraverso il nostro negozio online specializzato nella vendita di mobili e articoli per la casa.
Il sito è gestito dal marchio Zevianrith e offre ai clienti un servizio di acquisto online con informazioni relative a prodotti, prezzi, pagamenti, spedizioni, resi e rimborsi.
Accedendo al sito, navigando tra i prodotti o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni.
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti del sito e definiscono i diritti e gli obblighi tra il cliente e il servizio online.
Il sito opera nel rispetto delle normative applicabili dell’Unione Europea e delle leggi italiane in materia di tutela dei consumatori.
Account dell’utente e responsabilità del sito
Gli utenti possono creare un account personale per facilitare la gestione degli ordini e delle informazioni personali.
Durante la registrazione, l’utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
L’utente è responsabile:
- della sicurezza delle proprie credenziali;
- della correttezza delle informazioni fornite;
- dell’utilizzo personale del proprio account.
In caso di accesso non autorizzato o utilizzo improprio dell’account, l’utente deve informare tempestivamente il servizio clienti.
Il sito si impegna a garantire il corretto funzionamento della piattaforma e dei servizi disponibili.
Tuttavia, non può essere garantita la disponibilità continua del sito in caso di manutenzione tecnica, problemi di rete, eventi esterni o cause indipendenti dal controllo del gestore del servizio.
Tali circostanze non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi
Il sito fornisce informazioni relative ai prodotti disponibili, comprese:
- immagini dei prodotti;
- descrizioni dettagliate;
- dimensioni;
- caratteristiche tecniche;
- informazioni sui materiali.
Facciamo il possibile per mantenere le informazioni aggiornate e accurate.
Tuttavia, la disponibilità dei prodotti può cambiare in base alle condizioni di magazzino e alla domanda dei clienti.
I prezzi visualizzati sul sito sono quelli applicabili al momento dell’acquisto.
Nel caso venga rilevato un errore evidente relativo al prezzo di un prodotto, il sito può contattare il cliente per confermare l’ordine oppure procedere alla cancellazione con relativo rimborso.
Prima della conclusione dell’acquisto, il cliente ha diritto a ricevere informazioni chiare e complete sul prodotto e sulle condizioni di vendita.
Ordini e pagamenti
Dopo la conclusione di un ordine, il cliente riceverà una conferma contenente le informazioni principali dell’acquisto.
Il sito si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di:
- informazioni incomplete o non corrette;
- sospetta attività fraudolenta;
- indisponibilità del prodotto;
- errori tecnici.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- Visa;
- Mastercard;
- Discover;
- American Express;
- JCB;
- Diners Club.
Le informazioni di pagamento vengono elaborate attraverso sistemi sicuri per garantire la protezione dei dati dell’utente.
Il cliente garantisce che i dati forniti durante il pagamento siano validi e autorizzati.
Politica di spedizione
Il sito offre servizi di spedizione per gli ordini effettuati online.
Metodi di spedizione
Le spedizioni vengono effettuate tramite:
- DHL;
- UPS.
Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro:
2-4 giorni lavorativi
dalla conferma dell’ordine.
Tempi di consegna
Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è:
5-8 giorni lavorativi
I tempi possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità dei prodotti e a circostanze esterne.
Costi di spedizione
Gli ordini superiori a:
112,66 €
beneficiano della spedizione gratuita.
Per gli ordini inferiori alla soglia indicata, viene applicato un costo di spedizione pari a:
13,83 €
Il cliente è responsabile della corretta compilazione dell’indirizzo di consegna.
Cancellazione degli ordini
Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine contattando il servizio clienti.
La possibilità di cancellazione dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine.
Gli ordini non ancora elaborati o spediti possono generalmente essere cancellati.
Quando un ordine è già stato preparato per la spedizione o affidato al corriere, la cancellazione potrebbe non essere più possibile.
In caso di cancellazione accettata, il rimborso sarà effettuato secondo le procedure previste.
Il tempo di elaborazione del rimborso è:
1-3 giorni lavorativi
Il tempo previsto per ricevere il rimborso è:
2-3 giorni lavorativi
Resi, cambi e rimborsi
Il cliente può richiedere un reso o un cambio entro:
28 giorni
dalla ricezione dell’ordine.
I prodotti restituiti devono:
- essere nelle condizioni originali;
- non presentare danni causati dall’utilizzo improprio;
- includere eventuali accessori richiesti.
Prima di effettuare una restituzione, il cliente deve contattare il servizio clienti per ricevere le indicazioni necessarie.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, verrà valutata la richiesta.
I rimborsi approvati saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso sarà elaborato entro:
1-3 giorni lavorativi
e generalmente ricevuto entro:
2-3 giorni lavorativi
Privacy e protezione dei dati
La gestione dei dati personali degli utenti avviene nel rispetto del:
Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679)
e delle normative italiane applicabili.
I dati personali possono essere utilizzati per:
- gestione degli ordini;
- elaborazione dei pagamenti;
- consegna dei prodotti;
- assistenza clienti;
- miglioramento dei servizi.
Il sito utilizza inoltre tecnologie Cookie per migliorare la navigazione e offrire un’esperienza più efficiente.
Gli utenti hanno il diritto di:
- accedere ai propri dati personali;
- richiedere modifiche;
- richiedere la cancellazione;
- limitare il trattamento;
- revocare il consenso quando previsto dalla normativa.
Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni sono regolate dalle leggi italiane e dalle normative applicabili dell’Unione Europea.
Il sito garantisce il rispetto dei diritti dei consumatori previsti dalla normativa italiana ed europea.
In caso di controversia, le parti cercheranno inizialmente di trovare una soluzione amichevole.
Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta alle autorità giudiziarie competenti secondo la legge italiana applicabile.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattare:
Email: team@zevianrith.com
Telefono: +1 (330) 555-2847
Indirizzo: 3161 Ridgewood Rd Fairlawn OH 44333, United States
Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00(CET)